Podés solicitar nuevos usuarios autorizados para tu cuenta de Bitso Business directamente desde tu panel. Elegí el rol, subí los documentos de la persona y consultá el estado de la solicitud en la plataforma.
Quién puede solicitar nuevos usuarios
El titular de la cuenta, es decir, la persona que creó la cuenta y es el administrador legal, y los administradores de la cuenta con acceso total pueden enviar solicitudes.
Roles y qué puede hacer cada uno
Auditor: solo lectura. Consulta saldos e historial de transacciones y descarga reportes. No puede realizar operaciones.
Operador: realiza compras, ventas y conversiones.
Operador de retiros: realiza compras, ventas y conversiones, e inicia solicitudes de retiro.
Administrador de la cuenta (acceso limitado): gestiona usuarios, pagos y configuraciones, y aprueba retiros. No puede solicitar nuevos usuarios autorizados ni realizar acciones que requieran autoridad legal o compromiso contractual.
Administrador de la cuenta (acceso total): todo lo que permite el acceso limitado, además de poder solicitar nuevos usuarios autorizados. Es el único rol con las mismas capacidades que la persona titular de la cuenta.
Documentos necesarios por rol
Auditor: identificación oficial.
Operador: identificación oficial.
Operador de retiros: identificación oficial.
Administrador de la cuenta (acceso limitado): identificación oficial y comprobante de domicilio.
Administrador de la cuenta (acceso total): identificación oficial y poder notariado emitido por la empresa.
Desde el 23 de junio de 2026, el comprobante de domicilio ya no se exige para nuevos usuarios autorizados. La única excepción es el rol de administrador de la cuenta con acceso limitado, que sí lo requiere cuando no hay poder notariado.
Cómo hacer la solicitud
Desde octubre de 2026, puedes enviar todas las solicitudes de nuevos usuarios autorizados directamente desde tu panel de Bitso Business.
- En el panel lateral izquierdo, selecciona Multiusuario.
- Crea una nueva solicitud y elige el rol que tendrá la persona.
- Sube los documentos requeridos para ese rol.
- Consulta el estado de la solicitud. El titular de la cuenta y todos los administradores de la cuenta con acceso total reciben un correo electrónico con el estado de cada solicitud.
Nuestro equipo revisa los documentos y configura el acceso. Cuando la solicitud se aprueba, la persona agregada también recibe un correo electrónico para configurar su cuenta.
Cada persona que agregues debe completar la verificación en dos pasos en su primer inicio de sesión desde el portal web, en un navegador de computadora. Hasta que lo haga, el acceso a la cuenta permanece bloqueado.
¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer
Si los documentos son rechazados o la solicitud no avanza, confirma que la identificación oficial esté legible y vigente. Para el rol de administrador de la cuenta con acceso limitado, confirma también que hayas incluido el comprobante de domicilio. Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte.