Você pode solicitar novos usuários autorizados para a sua conta Bitso Business diretamente no seu painel. Escolha o perfil, envie os documentos da pessoa e acompanhe o status da solicitação na plataforma.
Quem pode solicitar novos usuários
O titular da conta, ou seja, a pessoa que criou a conta e é o administrador legal, e os administradores da conta com acesso total podem enviar solicitações.
Perfis e o que cada um pode fazer
Auditor: somente leitura. Consulta saldos e histórico de transações e baixa relatórios. Não pode realizar operações.
Operador: faz compras, vendas e conversões.
Operador de saques: faz compras, vendas e conversões, e inicia solicitações de saque.
Administrador da conta (acesso limitado): gerencia usuários, pagamentos e configurações, e aprova saques. Não pode solicitar novos usuários autorizados nem realizar ações que exijam autoridade legal ou compromisso contratual.
Administrador da conta (acesso total): tudo o que o acesso limitado permite, além de poder solicitar novos usuários autorizados. É o único perfil com as mesmas capacidades que a pessoa titular da conta.
Documentos necessários por perfil
Auditor: documento de identificação oficial.
Operador: documento de identificação oficial.
Operador de saques: documento de identificação oficial.
Administrador da conta (acesso limitado): documento de identificação oficial e comprovante de endereço.
Administrador da conta (acesso total): documento de identificação oficial e procuração emitida pela empresa.
Desde 23 de junho de 2026, o comprovante de endereço não é mais exigido para novos usuários autorizados. A única exceção é o perfil de administrador da conta com acesso limitado, que exige o comprovante quando não há procuração.
Como fazer a solicitação
Desde outubro de 2026, você envia todas as solicitações de novos usuários autorizados diretamente no seu painel do Bitso Business.
- No menu lateral esquerdo, selecione Multiusuario.
- Crie uma nova solicitação e escolha o perfil que a pessoa terá.
- Envie os documentos exigidos para esse perfil.
- Acompanhe o status da solicitação. O titular da conta e todos os administradores da conta com acesso total recebem um e-mail com o status de cada solicitação.
Nossa equipe analisa os documentos e configura o acesso. Quando a solicitação é aprovada, a pessoa adicionada também recebe um e-mail para configurar a conta dela.
Cada pessoa que você adicionar deve concluir a verificação em duas etapas no primeiro login pelo portal web, em um navegador de computador. Até que isso aconteça, o acesso à conta permanece bloqueado.
Não funcionou? Veja o que fazer
Se os documentos forem recusados ou a solicitação não avançar, confirme que o documento de identificação oficial está legível e dentro da validade. Para o perfil de administrador da conta com acesso limitado, confirme também que você enviou o comprovante de endereço. Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe de suporte