El acceso multiusuario permite que tu empresa agregue a miembros del equipo a la cuenta de Bitso Business, cada uno con su propio inicio de sesión y con permisos definidos según su rol. Así nadie necesita compartir contraseñas, y cada acción queda registrada y vinculada a la persona que la realizó.
Cómo funciona
La persona que creó la cuenta es la titular de la cuenta y conserva el control total de seguridad. Desde octubre de 2026, la persona titular de la cuenta y los administradores de la cuenta con acceso total pueden solicitar nuevos usuarios autorizados directamente en el panel de Bitso Business. Cada solicitud incluye un rol, que define lo que la persona puede ver y hacer.
Cada persona que agregues debe completar la verificación en dos pasos en su primer inicio de sesión. Hasta que lo haga, el acceso a la cuenta permanece bloqueado.
Roles disponibles
| Rol | Qué puede hacer |
| Auditor | Solo lectura. Consulta saldos e historial de transacciones y descarga reportes. No puede realizar ninguna operación. |
| Operador | Realiza compras, ventas y conversiones. |
| Operador de retiros | Realiza compras, ventas y conversiones, e inicia solicitudes de retiro. |
| Administrador de la cuenta (acceso limitado) | Gestiona usuarios, pagos y configuraciones, y puede aprobar retiros. No puede solicitar nuevos usuarios autorizados ni realizar acciones que requieran autoridad legal o compromiso contractual. |
| Administrador de la cuenta (acceso total) | Todo lo que permite el acceso limitado, además de poder solicitar nuevos usuarios autorizados. Es el único rol con las mismas capacidades que la persona titular de la cuenta. |
Cómo se aprueban los pagos
Los retiros siguen un proceso de doble autorización para proteger los fondos de la empresa:
- Un operador de retiros crea la solicitud de retiro en el portal web. La solicitud queda pendiente de aprobación.
- El titular de la cuenta o un administrador de la cuenta revisa la solicitud y la aprueba o rechaza en la pantalla de solicitudes de retiro. Los fondos no se mueven hasta que se apruebe.
Los pagos de bajo riesgo que cumplan las reglas de política de retiro configuradas pueden ejecutarse de inmediato, sin esa aprobación.
Seguridad y registro de actividad
Cada empleado tiene su propio inicio de sesión con verificación en dos pasos obligatoria. Cada acción crítica, como inicios de sesión y eventos de seguridad, queda registrada y vinculada a la cuenta principal, lo que permite auditoría e investigación de fraudes.
La persona titular de la cuenta puede suspender o reactivar el acceso de un empleado en cualquier momento desde la pantalla de gestión de usuarios.
Dónde está disponible
El acceso multiusuario está disponible para todos los clientes institucionales directamente en el panel de Bitso Business. Encuentras la opción Multiusuario en el panel lateral izquierdo de tu cuenta.
Cómo agregar miembros del equipo
La persona titular de la cuenta o un administrador de la cuenta con acceso total puede solicitar cada nuevo usuario autorizado directamente desde el panel de Bitso Business. Para conocer el paso a paso y los documentos que necesita cada rol, consulta Cómo solicitar nuevos usuarios autorizados en Bitso Business.